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你有没有过这样的经历：
当爱人对你说“我没生气”，却板着脸、语气生硬，你根本不会信TA说的话，反而会觉得TA更生气了；
朋友嘴上说“我没事”，却低着头、眼神躲闪、声音很低，你立刻会察觉到，TA一定有心事；
甚至当有人微笑着对你说“你这人真有意思”，你也能一下子听出，这到底是真的夸奖还是讽刺。
为什么我们总是不自觉地“不听其言，而观其行”？
因为我们本能地更相信表情、语调和身体语言，而不是字面意思。
这背后其实有一个重要的心理学原理在起作用，叫“梅拉宾法则”（The Rule of Mehrabian），也常被称为“7%-38%-55%定律”。
什么是梅拉宾法则？
梅拉宾法则由美国心理学家阿尔伯特・梅拉宾提出，它指的是：当人们在沟通情感和态度时，对方感知信息的方式主要来自3个维度：
55% 来自视觉信息：表情、眼神、姿态、手势等；
38% 来自声音信息：语调、语速、音量、节奏等；
仅 7% 来自语言内容：也就是实际说出来的话。
这意味着，在情绪传递和态度表达中，“你看起来怎样”和“你听起来怎样”，远比“你说了什么”更加重要。
试想一下：
一个人如果眉头紧锁、眼神躲闪，却大声说着“我一定全力以赴”，你会相信吗？
反之，一个人站姿挺拔、语气沉稳、目光坚定地说“我们可以试试”，是不是更容易让人感到信赖？
为什么我们更倾向于相信非语言信号？
这是因为我们的语言受意识控制，容易伪装或修饰；但非语言信号，如肢体动作和声音等，通常由潜意识控制，更难“造假”。
一个人可以轻松地说出一句谎言，却很难同时控制脸部的微表情、眼神的躲闪或手势的不自然。
更往前一点追溯，在人类的语言系统进化成熟之前，我们的祖先主要依靠表情、动作、声音来判断对方的意图和情绪，从而决定“战或逃”。
这种能力关系到个体和部落的生存，早已被深深植入到我们的基因里，成为我们潜意识里最快速获得讯息的通道。
哪怕如今全世界的语言千差万别，但基本的情感表情、肢体动作是一致的，我们天生就能读懂一个人的脸上传达出来的讯息，是喜欢还是厌恶，是快乐还是恐惧，即便对方一言不发。
所以，真正的沟通高手，其实从不会仅仅依赖于“说话的内容”，而是会驾驭自己的表情、语气和身体语言，让整个人成为信息的一部分。
如何善用梅拉宾法则
提升沟通影响力？
如果你希望在关系、职场或者任何重要场合中，更有效地传达自身的想法和态度，记得不止要打磨你的言辞，更要管理好你的视觉和声音信号。
1.让身体替你说话：驾驭那55%的视觉影响力。
沟通时，尽量保持姿态自然、眼神诚恳。
别小看一个微笑、一次点头、一次眼神对视，它们比一句“我在听”更有说服力；
在职场或其它重要的场合，干净得体的穿搭、挺拔的站姿、开放的手势，都在无声地传递着自信与专业。
当你想表达关心时，不管是家人还是朋友，一个温暖的拥抱、一次专注的凝视，远比一句“我理解你”更有力量。
2.为声音注入情绪：把握那38%的听觉感染力
好好说话，更容易获得他人的好感。
因为声音中的信念，有时比话语本身更能打动人。
当你尝试表达你的想法时，注意说话语速不要太快，关键处可以稍微停顿，这样比一直喋喋不休更有分量；
如果有想强调的内容，可以试试加重语气、微微提高声调，情绪一旦到位，话语自然深入人心。
就像我们每次看辩论赛，每到精彩关头，比起论点的生动，辩手场上坚定的语气、丰富的表情、激昂的情绪，更容易快速赢得我们的共鸣。
3.真诚，是最好的沟通策略。
梅拉宾法则真正提醒我们的是：
当你语言与非语言信号不一致时，别人只会相信那93%，包括你的表情、你的声音、你的身体语言。
所以，不要有侥幸心理，也不要觉得自己很会掩饰。
真正的沟通高手从来都是打明牌：
如果你想表示对对方的认可和欣赏，就别正话反说、双臂交叉、眼神回避；
如果你想表达关心和支持，就别语气冰冷、姿态疏离，让人去猜。
不是所有的关系都值得你苦心经营，但对你在意的人，真诚，永远是最强的必杀技。
放下技巧，释放诚意，你的身体和声音自会为你作证。
这也是我们学习心理学的意义。
我们了解梅拉宾法则，不是为了操纵别人的感受，而是为了更真诚地表达自己，更细腻地了解他人。
心理学帮助我们看清，原来对方的话语背后，其实藏着这样的感受和需求；
原来自己无意识的动作、甚至是说话声音的变化，也可能在无意中传递出拒绝或者不友善的讯息。
真正温暖的沟通，始于觉察，成于共情，在真诚的沟通和对话中，让心与心的相遇，变得更柔和、温暖且充满信任。
当我们明白沟通背后的心理机制，不仅可以帮助我们搞好人际关系，还可以运用到工作中来，比如如何更好地与领导、同事提需求、协作共赢？如何说服客户和自己合作，为自己争取更大利益？
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编辑：老啊嘛
图源：图虫创意
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